Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 8. október 2025

Ochrana osobných údajov našich návštevníkov a zákazníkov je naším hlavným princípom a prioritou. V tejto Politike ochrany osobných údajov sa môžete dôkladne oboznámiť s osobnými údajmi, ktoré zhromažďujeme, spôsobmi ich ukladania, ako a prečo tieto informácie používame.

Zaručenie práva na ochranu osobných údajov pokladáme za hlavný záväzok CISTE-SVETLOMETY.COM, a preto budeme Vaše údaje spracúvať v plnom súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými právnymi predpismi.

Internetový obchod CISTE-SVETLOMETY.COM (ďalej len „webová stránka“ alebo „my“), ako prevádzkovateľ, týmto vyhlasuje, že všetky osobné údaje zhromažďované a ukladané pri používaní webovej stránky a služieb sa považujú za prísne dôverné a v súvislosti s nimi sa dodržiavajú všetky platné legislatívne ustanovenia v oblasti ochrany osobných údajov.

1. Kto sme a ako fungujeme?

Internetový obchod CISTE-SVETLOMETY.COM prevádzkuje spoločnosť Advertise On Line Ltd. Náš obchod je postavený na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať Vám naše služby. Keď používate naše služby, informácie, ktoré nám poskytnete, sú spracované a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s inými tretími stranami, za účelom zabezpečenia funkčnosti stránky, spracovania objednávok a zlepšovania našich služieb.

2. Kategórie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme

Keď zadávate objednávku, vytvárate účet alebo používate naše služby, zhromažďujeme, uchovávame a používame nasledujúce informácie, ktoré Vás identifikujú alebo s Vami môžu byť odôvodnene spojené:

Kontaktné údaje: Meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa doručenia a fakturačná adresa.
Finančné údaje: Informácie o bankových kartách, bankových účtoch a iné detaily súvisiace s platbou Vašej objednávky. Tieto údaje spracúvajú naši partneri na spracovanie platieb a my ich neuchovávame.
Údaje o účte: Používateľské meno, heslo, nastavenia a preferencie.
Transakčné údaje: Informácie o produktoch, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, zoznamu želaní, alebo kupujete, vraciate alebo rušíte.
Komunikačné údaje: Všetka korešpondencia medzi Vami a nami, vrátane dopytov oddelenia služieb zákazníkom.
Technické a užívateľské údaje: Informácie o Vašom zariadení, IP adrese, type prehliadača, ako aj o tom, ako a kedy používate naše služby. Tieto údaje sa zhromažďujú automaticky prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.

3. Ako a prečo používame Vaše osobné údaje?

Osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame výlučne na tieto účely:

Poskytovanie služieb: Používame Vaše údaje na plnenie zmluvy o predaji na diaľku, ktorú s nami uzatvárate, na spracovanie platieb, plnenie objednávok, organizovanie doručenia a správu Vášho účtu. To zahŕňa aj personalizáciu Vášho nákupného zážitku odporúčaním produktov na základe Vašich predchádzajúcich nákupov.
Marketing a reklama: S Vaším súhlasom používame Vaše údaje na zasielanie marketingových správ, reklám a propagačných akcií. To zahŕňa personalizáciu online reklám na základe Vašej aktivity na stránke a interakcie s našimi reklamami.
Bezpečnosť a prevencia podvodov: Spracúvame Vaše údaje na zabezpečenie bezpečného nakupovania, overenie Vašej identity, odhaľovanie a prevenciu podvodných alebo zlomyseľných aktivít a ochranu našich systémov.
Komunikácia: Používame Vaše údaje na to, aby sme Vám poskytli podporu, odpovedali na otázky a udržiavali s Vami obchodné vzťahy.
Právne základy: Vaše údaje spracúvame, aby sme dodržali platnú legislatívu, reagovali na právne procesy (napr. súdne príkazy) a chránili naše práva alebo práva našich používateľov.

4. Komu a za akých okolností poskytujeme osobné údaje?

Aby sme mohli poskytovať naše služby, zdieľame Vaše osobné údaje s tretími stranami na legitímne účely. Môže to zahŕňať:

So spoločnosťou Shopify: Údaje, ktoré poskytujete, sú zdieľané so spoločnosťou Shopify za účelom poskytovania a zlepšovania ich služieb. Shopify tiež používa údaje z Vašich interakcií s naším obchodom na poskytovanie vylepšených funkcií a na podporu nášho podnikania. Viac informácií o tom, ako Shopify spracúva Vaše údaje, nájdete na ich Portáli ochrany osobných údajov.
So Zoho Mail: Využívame služby tretích strán, ktoré nám pomáhajú riadiť a udržiavať naše obchodné operácie, vrátane odosielania e-mailov a komunikácie so zákazníkmi. Títo poskytovatelia majú prístup k Vašim osobným údajom len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich funkcií a sú povinní zachovávať ich mlčanlivosť. Na správu našej e-mailovej komunikácie používame Zoho Mail. Keď nám pošlete e-mail alebo sa prihlásite na odber nášho bulletinu, Vaša e-mailová adresa je spracovaná spoločnosťou Zoho Mail. Ich zásady ochrany osobných údajov si môžete prečítať tu.
S Essential Apps: Na zlepšenie Vášho zážitku a ponúknutie doplnkových produktov ihneď po nákupe používame aplikáciu Essential Post Purchase Upsell. Vývojár aplikácie nespracúva ani neuchováva žiadne osobné údaje zákazníkov, ako sú mená, e-maily alebo adresy. Aplikácia používa anonymizované a súhrnné údaje z Vašej objednávky iba na: 1. Zobrazovanie relevantných produktových ponúk. a 2. Analýzu efektívnosti týchto ponúk (tzv. „upsell performance“). Pre viac informácií môžete navštíviť stránku vývojára a prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov.
Recenzie produktov: Používame službu recenzií produktov Judge.me na zhromažďovanie a zobrazovanie recenzií od našich zákazníkov. Keď objednávate a odosielate recenziu prostredníctvom formulára recenzií Judge.me, informácie, ktoré ste poskytli, sú uložené a spracované spoločnosťou Judge.me. Objednaním a odoslaním recenzie súhlasíte s podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov Judge.me. Viac informácií o tom, ako Judge.me spracúva údaje, nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov: https://judge.me/privacy
Poskytovatelia služieb: Údaje poskytujeme tretím stranám, ktoré vykonávajú služby v našom mene, ako je správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, doručovanie a kuriérske služby.
Partneri pre marketing a reklamu: Zdieľame údaje s našimi obchodnými a marketingovými partnermi, ako sú Reddit, Meta (Facebook a Instagram) a Google, aby sme Vám zobrazovali personalizované reklamy a analyzovali účinnosť našich kampaní. Títo partneri spracúvajú údaje v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
Strany so zákonnou povinnosťou: Údaje poskytujeme štátnym inštitúciám, súdom a iným orgánom, ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu našich práv.
Integrácia s Google & YouTube a zdieľanie údajov. Používame oficiálnu aplikáciu Google & YouTube (poskytovanú spoločnosťou Shopify) na správu a optimalizáciu našej prítomnosti na Google a YouTube, vrátane, ale nie len: Sledovanie konverzií: Na meranie efektívnosti našich reklamných kampaní na Google a YouTube.
Dynamický remarketing: Na zobrazovanie relevantných reklám používateľom, ktorí predtým navštívili našu stránku.
Synchronizácia produktového feedu: Na zobrazovanie aktuálnych produktov vo Vyhľadávaní Google, Google Shopping a iných službách.
Analýzy a vykazovanie: Na zhromažďovanie údajov o návštevnosti, správaní používateľov a výkonnosti obchodu.
Aké údaje sa spracúvajú: Prostredníctvom integrácie s Google & YouTube môžu byť spracúvané nasledujúce typy údajov:
Správanie používateľa: Informácie o Vašej interakcii s našou webovou stránkou (napr. prehliadané produkty, pridanie do košíka, uskutočnený nákup).
Informácie o transakciách: Detaily Vašich objednávok (napr. hodnota objednávky, položky), ktoré sú odoslané spoločnosti Google na sledovanie konverzií.
Identifikátory: Anonymné identifikátory zariadení alebo súbory cookie, ktoré Google používa na remarketing a analytické účely.
Účty Google/YouTube: Ak ste prihlásený do svojho účtu Google/YouTube, informácie môžu byť s ním spojené v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Google.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google: Spracovanie údajov zhromaždených prostredníctvom týchto nástrojov sa vykonáva v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Google ([pridajte odkaz]). Google koná ako nezávislý prevádzkovateľ pri spracúvaní informácií, ktoré zhromažďuje prostredníctvom svojich služieb.
Váš výber: Prostredníctvom nastavení prehliadača alebo nášho nástroja na správu súborov cookie (ak je k dispozícii) máte možnosť kontrolovať zhromažďovanie údajov na reklamné účely spoločnosťou Google. Na správu zobrazovania reklám môžete tiež navštíviť Nastavenia reklám Google ([pridajte odkaz]).
Integrácia s Meta (Facebook & Instagram) a zdieľanie údajov: Na optimalizáciu našich marketingových a reklamných kampaní sme náš online obchod integrovali s aplikáciami Meta, vrátane Facebooku a Instagramu. Používame nastavenie „Enhanced“ (Rozšírené), ktoré zabezpečuje presnejšie sledovanie a vykazovanie používateľských akcií súvisiacich s našimi reklamami.
To znamená, že informácie o Vašej aktivite na našej webovej stránke (ako sú prezerané produkty, pridanie do košíka, dokončené nákupy) sú zdieľané s Meta prostredníctvom dvoch hlavných mechanizmov:
1. Meta Pixel: Ide ide o časť kódu, ktorá je nainštalovaná na našej webovej stránke a zhromažďuje údaje priamo z Vášho prehliadača.
2. Meta Conversions API: Táto technológia nám umožňuje zdieľať údaje o používateľskej aktivite z nášho servera priamo so spoločnosťou Meta. Conversions API pracuje paralelne s Meta Pixel, aby zabezpečil spoľahlivejší a presnejší prenos údajov, najmä v prípadoch, keď sú súbory cookie blokované alebo obmedzené.
Prostredníctvom tejto kombinácie technológií získavame úplnejší a presnejší pohľad na efektívnosť našich reklám. Zdieľané údaje používa Meta na:
- Zobrazovanie relevantných reklám;
- Zlepšovanie efektívnosti našich reklamných kampaní;
- Generovanie analýz a správ o správaní používateľov na našej webovej stránke.
Vaše práva a kontrola údajov: Ak máte účet na Facebooku, máte kontrolu nad tým, ako Meta používa informácie o Vašej aktivite mimo Facebooku. Tieto nastavenia si môžete prezrieť a spravovať v sekcii „Aktivita mimo Facebooku (Off-Facebook Activity)“ vo Vašom účte. Ak si želáte, môžete tam prerušiť prepojenie medzi našou webovou stránkou a Vaším profilom na Facebooku.
Prevádzkovateľ osobných údajov – spoločnosť Advertise On Line Ltd. nie je zodpovedná za spracúvanie údajov v rámci zákonného záujmu tretích strán, ktorým boli údaje poskytnuté. Spracúvanie údajov tretími stranami sa vykonáva v súlade s politikou spracúvania osobných údajov príslušnej tretej strany.
Súkromie platieb PayPal. Keď si vyberiete PayPal ako spôsob platby, poskytnete osobné údaje spoločnosti PayPal. Osobné údaje, ktoré ste vyplnili pri objednávke (meno, email, telefón, adresa), budú poskytnuté spoločnosti PayPal. Nezhromažďujeme ani neuchovávame žiadne informácie o vašom bankovom účte alebo bankovej karte. Ak chcete pochopiť, ako zaobchádza s vašimi informáciami, môžete si prečítať zásady ochrany osobných údajov spoločnosti PayPal. Nie sme zodpovední za spôsoby ochrany osobných údajov spoločnosti PayPal. Ak máte nejaké otázky o tom, ako PayPal nakladá s vašimi informáciami, kontaktujte PayPal.

5. Zásady týkajúce sa detí

Naše služby nie sú určené pre deti. Vedomé nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak ste rodič alebo opatrovník a domnievate sa, že nám Vaše dieťa poskytlo osobné údaje, prosím, kontaktujte nás a požiadajte o ich vymazanie.

6. Ochrana a uchovávanie

Vašich osobných údajov Používame technické a organizačné opatrenia, vrátane 256-bitového šifrovaného SSL pripojenia, na ochranu Vašich osobných údajov pred stratou, zničením a neoprávneným prístupom. Majte na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé. Odporúčame Vám chrániť si svoje prístupové údaje (používateľské meno a heslo) a nezdieľať ich s nikým. Vaše osobné údaje uchovávame po dobu 10 rokov za účelom ochrany našich právnych záujmov, ako aj na plnenie našich zákonných povinností. Údaje poskytnuté v súvislosti s Vaším účtom sú uchovávané po dobu, kým je účet aktívny. Po zrušení účtu vynakladáme úsilie na to, aby sme Vaše údaje bez zbytočného odkladu anonymizovali alebo vymazali.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené, uložené a spracované v krajinách mimo štátu, v ktorom žijete. Ak prenášame Vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú napríklad Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, aby sme zaručili primeranú úroveň ochrany Vašich údajov.

8. Vaše práva

Vo vzťahu k Vašim osobným údajom máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: Môžete požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré o Vás spracúvame.
Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Môžete požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, pokiaľ nie sú potrebné na splnenie zákonných povinností.
Právo na prenosnosť: Môžete získať kópiu Vašich údajov v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať o ich prenos tretej strane.
Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu Vašich údajov na určité účely, vrátane priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať.
Správa marketingovej komunikácie: Z našich propagačných e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na kontaktoch uvedených nižšie.

9. Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame Vaše osobné údaje, prosím, kontaktujte nás. Máte právo podať sťažnosť Komisii pre ochranu osobných údajov Bulharskej republiky (Komisia za zashtita na lichnite danni na Republika Balgariya).

Zamestnanec zodpovedný za ochranu osobných údajov: info@ciste-svetlomety.com
Kontakt: Advertise On Line Ltd., VAT ID: BG201268170 ul. Pop Bogomil 31, Sofia 1202, Bulharsko
Zákaznícky servis: info@ciste-svetlomety.com / +359876098626

Komisia na ochranu osobných údajov

V prípade porušenia Vašich práv podľa vyššie uvedeného alebo platnej legislatívy vzťahujúcej sa na ochranu osobných údajov, ste oprávnení podať sťažnosť Komisii na ochranu osobných údajov takto:

Názov: Komisia na ochranu osobných údajov Bulharskej republiky
Sídlo a adresa pre korešpondenciu: bul. Prof. Tsvetan Lazarov č. 2, Sofia 1592, Bulharsko
Telefónne číslo: +35929153518
Web: www.cpdp.bg